Hilfe für Kunden

Welche Vorteile hat die Terminbuchung über flexini?

Die Terminbuchung auf flexini geht über die Öffnungszeiten der Fahrradläden hinaus und vereinfacht somit die Planung Deiner Fahrradreparatur.

Muss ich für flexini einen Account erstellen?

Um einen Termin über einen Händler buchen zu können, benötigst du keine Anmeldung.

Was kostet mich flexini als Kunde?

Flexini ist und bleibt kostenlos für Kunden.

Wie läuft mein Termin beim Fahrradhändler ab?

Wenn Du einen Termin bei einem Fahrradhändler gebucht hast, ist in der Regel ein Mitarbeiter des Shops direkt für Dich verfügbar. Wie viel Zeit die Reparatur in Anspruch nehmen wird, entscheidet der Zweirad - Mechaniker je nach Aufwand. Das dauert in der Regel 2-5 Tage. Danach kannst Du dein Fahrrad ohne erneute Terminbuchung wieder abholen!

Kann ich zwei Fahrräder gleichzeitig mitbringen?

Um den richtigen Aufwand für die Fahrradreparatur zu berechnen, kannst Du in der Online-Terminbuchung deinen Service so genau wie möglich beschreiben. Teile dem Händler im Textfeld mit, wenn Du zwei Fahrräder vorbeibringen möchtest. So sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf deiner Reparatur und hast die Fahrräder so schnell wie möglich wieder.

Was mache ich, wenn sich ein Fahrradhändler nicht zurückmeldet?

 Falls sich ein Fahrradhändler telefonisch oder per Email nicht zurückgemeldet hat, kannst Du dich zunächst an uns (support@flexini.com) wenden.

Was mache ich, wenn ich meinen Termin ändern muss?

Über die Bestätigungsmail kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Terminbuchung einsehen und Änderungen vornehmen. Falls Du den Termin nicht wahrnehmen kannst, storniere bitte rechtzeitig über "Terminanfrage stornieren".

Hilfe für Händler

Welche Vorteile hat die Terminbuchung über flexini?

Flexini ermöglicht eine Terminvergabe 24/7, sowie über die eigene Website. Durch die verbesserte Online Präsenz des Fahrradladens werden auch freie Termine in Werkstatt und Verkauf gefüllt. So kannst Du jederzeit neue Kunden gewinnen und somit Deinen Umsatz steigern.

Wie erhalte ich mehr Terminanfragen?

flexini unterstützt Deinen Fahrradladen durch die Veröffentlichung des Ladens auf flexini.com und macht Neukunden auf den Shop aufmerksam. Wende Dich gerne an unser Support-Team, falls du weitere Unterstützung im Marketing benötigst.

Welche Fahrradläden dürfen auf die Plattform?

Der Shop sollte nicht ausschließlich online tätig sein, sondern auch vor Ort Beratungs- oder Werkstatt-Termine für Fahrräder anbieten können.

Was erwarten Kunden von Fahrradläden auf flexini?

Kunden freuen sich über eine kompetente Beratung im Fahrrad- und  Zubehör-Verkauf und eine professionelle Fahrradreparatur. Eine Zuverlässigkeit bei der Terminvergabe sorgt für mehr Kundenzufriedenheit und natürlich auch für Kundenbindung!

Was mache ich, wenn ich zu viele Terminanfragen bekomme?

Wende Dich dann gerne an unser Team, wir können jederzeit die Anzahl der verfügbaren Termine für Dich einstellen. Genau so, wie es für Deinen Fahrradladen passt.

Was kostet mich flexini als Händler?

Flexini ist für Fahrradläden kostenlos.

Wer verfasst Deine Beschreibung auf der Plattform und pflegt das Bild ein?

Die Beschreibung des Fahrradladens und das Einpflegen des passenden Fotos übernimmt flexini als kostenlosen Service für Dich. Gerne kannst Du uns ein Foto von deinem Team oder Shop schicken.

Wie kann ich Fahrrad-Marken ergänzen?

Wir führen auf der Seite des Shops nur die Fahrradhersteller auf. Falls dort eine bestimmte Marke fehlt für Deinen Fahrradladen, fügen wir die Marke gerne dazu. Fahrradteile- oder Fahrradzubehör - Marken werden nicht auf flexini aufgelistet.

Müssen sich meine Kunden bei flexini anmelden?

Nein, für flexini braucht es keinen Account für die Online - Terminbuchung. Der Kunde kann ganz einfach mit seiner Emailadresse einen Termin zur Fahrradreparatur oder Beratung buchen.

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